Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos thés et infusions Kusmi.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte en point relais dès 35€ d'achat et à domicile dès 55€ d'achat.

D'où proviennent les ingrédients de vos thés ?

Chez Kusmi Tea, nous sélectionnons les meilleures plantes à travers le monde. Depuis 2020, l'intégralité de nos mélanges est certifiée biologique et conditionnée en France, en Normandie.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour consulter l'acheminement de votre colis en temps réel.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, à condition que la boîte ou le sachet n'ait pas été ouvert pour des raisons d'hygiène.

Comment conserver au mieux mon thé Kusmi ?

Pour préserver les arômes, nous vous conseillons de conserver votre thé dans nos boîtes en métal emblématiques, à l'abri de la lumière, de la chaleur et de l'humidité.